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诚信浙江人推荐-徐召江同志主要事迹

发布日期:2020-06-15 来源:萧山区个私协会

  徐召江是杭州市个协理事,也是萧山区个协理事,连续10年被评为“区诚信个体工商户”称号。1985年,徐召江从部队退伍,就做起了个体工商户,在富阳、萧山瓜沥、萧山新塘等地开店,主要经营各类汽车、广告漆及相关材料销售工作。从事油漆调色行业的20多个年头里,徐召江始终秉着“诚信经商、忠实服务” 的经营宗旨,坚持质量第一、服务至上、造福一方,赢得了客户的广为好评和充分信任。

不断探索 精益求精

  看一眼就知道什么颜色,需要什么样的漆料配比……这是徐召江专注油漆调色行业20余年来练就的绝活。有些颜色连30多万元的测色仪都测不好,找他一看,问题就迎刃而解。

  色彩这个东西很复杂,不要说不同品种之间,就是同样的国产漆、进口漆,批号不同,色相、色牢度都会不同。以原漆为例,就有200多种颜色,而其中稍微变化一下,就有无数个排列组合。举个例子,“蓝珍珠”这样一个漆种,侧面看感觉是发黑的,太阳底下看会有闪光粒,而颜色居然全变了。又比如杭州出租车与萧山出租车相比,同样的白银与蓝银色要淡一些,配色时需要重新调整配比。汽车的油漆使用的时间久了,会出现褪色,按照原先的配比调漆会有色差……

  作为一名个体工商户,徐召江认为,把工作做好就是最好的诚信行为。为了将油漆调色事业做得更为极致,工作之余,他经常参加各种业务培训,每年更换的色卡,他都会仔细研究。而平时听到看到想到的,他都要揣摩与配色的关系。2016年,为了以更好的面貌迎接G20峰会,萧山开展了相关环境整治工作。其中有一座木与铁混合结构的景观大桥因常年的日晒雨淋,桥身显得锈迹斑斑,与四周环境格格不入、极不协调。当时负责整治大桥的一家园林公司整治了很长时间,因桥身颜色呈现总是不理想最终找到了徐召江。在交谈中得知,大桥颜色要把仿古式和现代色调有机结合、融为一体,既体现古色古香又彰显江南韵味,难度不是一般的大。当时徐召江接单后,翻阅了大量的资料和配方,并提出了一个可行性方案,前前后后共调制了有光、哑光等20多种颜色去审验,最终确定了一种与要求最为匹配的颜色,为园林公司按时完成整治任务赢得了宝贵时间。

  不断的探索和经验的积累,精益求精的性格和一丝不苟的从业精神,使徐召江对油漆色彩的判断眼光越来越毒辣,在业内的名气也越来越大。他的调色调到了汽车以外的行业:开元名都金顶、蓝色的路牌、银行招牌和徽标、湘湖观光车车身、美丽乡村标志牌……这些在日晒雨淋中色牢度要求很高的着色配色,都出自他的手笔。

诚信为本 服务至上

  对于服务行业来说,产品和服务的质量是一个企业的生命线。唯有不断提高产品质量和服务意识,才能使一个企业在竞争激烈的市场上立于不败之地。多年来,徐召江始终坚持“质量第一、信誉至上”的服务宗旨,把满足消费者需求放在第一位,严把产品质量第一关,真正做到文明待客、童叟无欺、诚信经营。不管是产品的供应还是销售,企业从不经营假冒伪劣和过期的产品,自经营至今,从无因质量问题而发生一起消费者投诉或纠纷。

  由于油漆品种很是繁复,业内对做油漆的经常会用一句“漆糊涂”的玩笑话。但徐召江却认为干这活不能糊涂,来不得半点马虎。这方面,他有很多警醒案例。在富阳开店时,他做过一辆奔驰车的引擎盖油漆,油漆做好后当时看起来效果很好,但过了段时间车主找上门,奔驰车的油漆起了水泡。百思不解的徐召江怀疑是油漆质量有问题,向油漆厂家反映。厂家来人后查看了情况,直接问店里做油漆时有没有批腻子,得到否定的答复后直接划开引擎盖油漆,发现了问题并当场上起课来。原来,引擎盖与发动机接触,引擎的高温会使腻子水分会直接进入油漆导致起泡。与此同时,钣金腻子价格是一般腻子价格的数倍,而且不同部位的制作工艺也是不同的。了解到问题原委后的徐召江,第一时间向客户表达了歉意,承认了自己的失误,并主动揽过责任,积极寻求解决的方法,最终取得了客户的谅解。

  在汽车喷漆的标准工艺流程上,徐召江也毫不松懈。从喷漆一开始反复检验修复的线条、平整(弧)面,到检查缝隙是否合格、到位,再到最后的打蜡抛光,总共22道步骤一步都不能少,每一步都了然于心。有一次,店里一辆车子做好油漆后车身出现了均匀的奇怪小点,为此店里赔偿了顾客。当时徐召江以为是油漆出了问题,后来由于平日里对员工的关怀备至,事后那位油漆工主动透露了实情:当时加工油漆时是夏天,油漆工用必扑喷了一下蚊子,没想到会留下均匀的污点。

  徐召江常说,“作为一名企业经营者,要时刻站在客户的角度换位思考,要让客户的每一分钱都发挥其应有的价值,千万不能为了小利小益而违背了职业道德,反而最终失去了客户的信任,葬送了企业的信誉。”在对员工的教育培训上,他也反复强调要树立良好的职业道德观念,为客户提供良好的服务。有客人来了,要主动迎上,仔细询问客人的要求,记录其对企业的意见和建议,如有客人对产品不了解的,要跟他详细介绍清楚,并为其在汽车油漆的保养方面提供一些科学方法。当业务忙碌时,要先请客人坐,倒上一杯茶水,使顾客有一种宾至如归的感觉。

  就这样,一来一往中,徐召江与客户建立起了良好的供、销关系,企业也搭建起了售前、售中、售后全方位跟踪服务体系,定期组织调访,以便随时了解客户的需求和意见,及时发现销售服务过程中存在的问题并加已改进,真正做到急客户之所急,最终赢得客户的好口碑,企业的好信誉。

不忘初心 乐于奉献

  2020年注定是一个不同寻常的年份,突如其来的新冠肺炎疫情,不仅打乱了经济社会发展的既有节奏,也极大考验着企业的经营水平和管理能力。

  作为萧山个私协会新塘分会支部“薪火”党员示范经营户的徐召江,在疫情爆发后,迅速牵头成立了企业疫情防范小组,严格遵从政府政策指导,在特殊时期做好疫情防护。不仅如此,徐召江还带领支部党员主动请战,报名成为志愿者加入到新塘街道防疫工作一线,并自费定做了党员先锋岗牌匾和一批红袖章,分组开展巡查、防疫知识宣传、进出人员和车辆信息登记、消毒等工作,用奋战防控“一线”的实际行动来践行一名共产党员的使命和担当。

  疫情得到有效控制后,企业陆续复工复产,口罩成为各个商家复工复产最紧缺的物资之一。这时候,徐召江又经过多方协调沟通,从多个渠道购买了口罩并发放至新塘商业城、裘江、城东以及衙前螺山一带的个体户,解决了大家的燃眉之急,受到了大家的一致赞赏。“身为一名共产党员,虽然不能奋战在疫情防控第一线,但我愿尽一点绵薄之力为大家增添一道保护屏障,这样的事情我义不容辞。”徐召江说。

  如今,疫情防控常态化工作仍在持续进行中。徐召江既当指挥员又当战斗员,和企业员工组成了防疫工作队,制定了防疫工作规程和专班制度,一边处理企业日常工作确保精准精细,一边开展疫情防控确保有序有效,全力做到疫情防控和企业经营两手抓、两手硬。

  人无信不立,业无信不兴。多年的经营实践,使徐召江深深懂得,要赢得客户一如既往的信任,只有自己始终如一地坚守诚信这一崇高的经营理念。谈到未来漆料的发展趋势,徐召江说水漆是一个方向。这也是他这位做惯了油漆的调色师,面对环保需要转型的改革之路,但不变的是他对颜色的热爱和敏感,以及他对这份工作的执着。他说只有把事做好了,回头客也就来了,这就是诚信的力量。

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